各培養單位、全體研究生：
針對10月13日-10月15日各級各類研究生代表座談會反饋的意見建議，研究生處梳理相關意見建議，商相關職能部門予以協調解決或反饋情況。現將相關情況通報如下。
一、有關食堂食品安全、價格問題及處理情況（后勤服務發展中心回復）
（一）已解決問題及開展相關工作情況
1.關于食品安全、衛生問題。①后勤服務發展中心相關負責同志高度重視，并立即約談相關餐廳負責人、采購人員，責成餐廳負責人加強食品加工流程的衛生、安全及精細化管理，加強員工責任心管理，增強主人翁意識，從源頭上杜絕類似事故的發生。②食堂采購的食品、食品添加劑、食品相關產品都符合食品安全標準，均經過政府公開招標采購。采購過程中嚴把質量和食品安全衛生關，杜絕三無產品，查驗供貨商的許可證和食品出廠檢驗合格證，查驗肉類食品的動物產品檢疫合格證，嚴格堅持索證、索票制度。③要求所有餐廳、班組加強員工培訓和教育，加強食品原材料的采購、加工及售賣的精細化管理。同時，根據食堂“6T”實務管理規定，對此次事件餐廳負責人及相關人員問責，誡勉談話，并進行相應的經濟處罰。餐飲服務部將吸取教訓，加強食品安全監管力度及巡查力度，避免類似事故的發生。
2.關于增加食品種類問題。為滿足在校學生成長的營養需要，食堂每天供餐菜品品種100多種，有各種主食和粗糧，葷素搭配、粗糧細糧搭配，營養均衡。風味小吃以云南地方風味為主，引進有貴州、四川、陜西、廣東等幾十種特色風味小吃。保障食堂所有菜品價格一直延續2009年搬遷新校區價格，從未進行過價格調整，例如：饅頭1.00元/個；早點：4.50元/碗等。小吃品種繁多，對比校外市場同品種價格低10％以上。現東苑食堂二樓新增6個小吃檔口，即將正式營業。
（二）暫時未能解決問題相關說明
1.我校食堂每天消耗米飯1.3噸左右，蔬菜2.2-2.5噸左右，肉類1噸左右，在這樣一個體量面前，很難做到十全十美，有些異物很細小，不容易發現，偶爾會出現，但我們今后要求各食堂加強管理，從分揀、泡洗、切配三個步驟上嚴格落實工作責任。
2.東苑食堂今年暑假期間進行了提升改造，剛剛完成驗收，內部設施設備正在完善。
二、希望能夠在校醫院公眾號中推送核酸檢測時間及其他服務內容及時間的建議說明（校醫院回復）
目前學校開展的核酸檢測工作，是學校疫情防控辦結合學校疫情防控實際需求，通過研判確定，并由校醫院具體實施。核酸檢測相關通知主要是通過OA發到各單位及相關部門。目前校醫院網頁及微信公眾上已推送醫保繳費相關規定、醫保報銷流程以及查詢體檢報告相關內容。針對學生提出的建議，在今后工作中，為方便師生更加了解校醫院開展的工作，校醫院會根據學校最新疫情防控要求，及時在校醫院微信公眾號上進行發布。同時將及時發布校醫院開展的相關工作如疫苗接種時間、開展的檢查治療項目、門診就診時間等內容，更好地發揮校醫院的職能，更好的為師生服務。
三、有關信息化建設方面的意見建議及處理情況（現代教育技術中心回復）
（一）出現水卡充值與實際到賬金額不符的情況
2022年9月，校園一卡通新系統迎新初期，由于一卡通系統的人事信息表被鎖，造成人工導入 2022 級研究生人員信息名單時部分學生在一卡通系統的人員 ID、賬戶錯亂，故出現部分學生水包充值金額和領取金額不符問題，我中心發現問題后及時進行排查，重新校對人員信息名單和賬戶，問題已及時處理。
（二）校園網絡不穩定，網速慢的情況
根據學校與中國電信的合作協議，學生宿舍網絡由中國電信昆明分公司運營，在收到“2022 年研究生座談會意見及建議梳理”中反饋校園網絡不穩定，網速慢后，現教中心就此事給電信發函，并約談了電信客服經理楊杰，要求中國電信昆明分公司做好售后服務，及時解決學生網絡掉線、網速卡頓等問題，給學生最好的上網體驗，對此，電信客服經理表示將加強設備的巡檢，及時維修、更換故障設備，保障宿舍區域網絡的可靠運行，并將縮短故障報修響應時間。
（三）希望學校完善線上管理平臺，建議各類系統初始密碼統一，并增加忘記密碼功能的建議
現在學校的主要系統大部分已完成對接，基本實現單點登錄（只需要一次身份認證），對于單點登錄認證密碼忘記，只要手機是綁定賬號的，就可以自己找回密碼。
四、有關后勤服務保障方面的意見建議及處理情況（后勤服務發展中心答復）
（一）已解決問題及相關工作開展情況
1.一站式社區管理相關問題。在我校推行“一站式”社區綜合管理試點建設是教育部及上級有關要求并結合學校實際開展的工作，為方便校院兩級管理，各學院的本科、研究生集中住宿也是其中應有之義。結合“一站式”社區的新變化，后勤服務發展中心已根據作息時間不同調整了本科、研究生熄燈時間。下一步學生公寓管理部將繼續嚴格落實巡查檢查制度，將晚歸后不遵守宿舍管理規定的同學上報各學院，與學院齊抓共管，共同打造溫馨舒適的住宿環境。
2.關于加強飲酒學生管理的問題。根據《昆明醫科大學住宿管理規定》等有關制度，學生公寓內禁止酗酒、存放酒類物品，違者將根據違紀情形輕重予以處分，并取消“文明宿舍”參評資格。學生公寓管理部嚴格落實相關制度，發現宿舍內有酗酒現象或存放酒類物品的行為，立即上報學院及學校相關部門進行嚴格處理，各學院也需積極教育、引導和加強管理。
3.部分宿管老師不敲門或敲門很短便開鎖進入宿舍的問題。根據學生公寓管理部管理規定和培訓要求，宿管員必須敲門三次以上，詢問后無人應答，方可開門進入宿舍檢查。學生公寓管理部將加強此方面的培訓，提升宿管員的服務質量和服務水平，更好的服務好住宿同學。
4.飲用水搬運上樓難的問題。考慮到極少部分同學反映抬不動等問題后勤水站在每棟宿舍樓配備了6L裝小桶裝飲用水，方便同學們自取。
5.洗衣機清洗不夠及時，維修方態度惡劣等問題。學生公寓內的洗衣機自帶清潔功能，除此以外，洗衣機公司每天派專人使用84消毒液和消毒泡騰片清潔并消毒，每三天一輪對呈貢校區學生公寓樓內的140余臺洗衣機進行一次消毒，同時做好每日清潔消毒記錄。但因呈貢校區各樓棟住宿人數較多，洗衣機使用的頻率很高，洗衣機的清潔程度離同學們的要求還有一定差距。學生公寓管理部將加強對洗衣機公司的監督管理，將清潔消毒工作做到位。此外，學生公寓管理部將加強對洗衣機公司的管理，要求該公司加強服務人員的服務態度和說話方式方面的培訓和教育，將服務工作做得更好。同時，洗衣房內公布了洗衣機公司管理人員的電話，如同學遇到此類問題也可撥打電話向管理人員反映。
（二）部分正在解決或暫不能解決有關問題說明
1.博學園、博知園天陰時宿舍洗澡熱水供熱不足的問題及有關說明：2022年暑假期間，基建處對西苑所有宿舍樓頂的太陽能設備進行了更換，9月份開學以后設備還處于試運行階段，供熱不足的問題在個別樓棟確實存在，學生公寓管理部已多次上報設備供熱不足的問題，負責項目施工建設的基建處督促施工方進行供熱測試并查找問題和原因，目前供熱不足的問題正在調試解決中。
2.呈貢校區博雅園4棟4-6層沒有開水房和洗衣房的問題及說明：經學生公寓管理部現場走訪調研，目前博雅園4棟4-6樓沒有可以安裝開水房和洗衣房的場地，還需同學到其他樓層使用。
3.在學生公寓分男女生設置洗衣房的問題及說明：呈貢校區學生公寓根據每棟住宿人數設置了洗衣房，現有的洗衣房和洗衣機數量（120余臺）已能滿足住宿同學的洗衣需求。經學生公寓管理部現場查看，學生公寓公共區域已沒有其他合適增設洗衣房的場地，分男女生設置洗衣房不能實現。博學園社區男女生分開住宿，所以不存在洗衣房男女共用的問題。下學期，實訓樓投入使用，可解決男女分開住宿，故洗衣房男女共用的問題也隨之解決。
4.博雅園部分同學男女生混住的問題及說明：學校“一
站式”社區搬遷調整后，沒有對原住在博雅園的學生進行內部調整，加之部分宿舍漏水嚴重不能住宿，空出的宿舍資源非常零散，而男女生比例又懸殊過大，導致出現目前男女生混住的情況。針對該情況，學校非常重視，計劃在本學期結束時，以最小規模的調整解決男女生混住問題。
5.電費價格上漲及有關說明：學生宿舍的電費是由資產處招標的重慶瑞德儀器儀表有限公司進行數據用電量采集和設施設備維護，學生公寓管理部代學校資產處收取學生公寓的超額電費。瑞德公司每月將1日-30日、31日的用電量數據表發給學生公寓管理部，學生公寓管理部再將表導進學生公寓自主繳費平臺由同學自主繳納電費。“一站式”試點社區搬遷后的個別宿舍反映9月份的電費比上學期高，學生公寓管理部已于10月13日將相關情況多次反映到瑞德公司，目前沒有得到任何反饋，公寓管理部將再加強對接，及時把情況進行反饋。
6.經管校區學生建議后勤相關部門對宿舍老舊設施及時進行更換：經管校區學生宿舍是我校向云南經濟管理學院租用的，宿舍的產權屬于云南經濟管理學院，更換設施需要得到對方的許可。目前經管校暫時沒有更換宿舍老舊設施的計劃。
五、有關校內電動車管理的意見建議及處理情況（保衛處負責）
為進一步提高校園電動車安全管理質量和水平，學校保衛處近期正在開展校園內使用電動車、摩托車情況摸底統計工作，下一步會制定整改方案，切實維護校園正常交通秩序、做好各方面管理服務，有效整治電動車、摩托車亂停亂放現象。
昆明醫科大學研究生處
2022年11月11日
